Najczęściej zadawane pytania

KATEGORIE PYTAŃ

1) ZAMÓWIENIA

W celu złożenia zamówienia wybierasz produkty, które chcesz kupić. Następnie potwierdzasz ich wybór, klikając przycisk „do koszyka”. W kolejnym kroku zostanie wyświetlona zawartość koszyka. Możesz wtedy zaktualizować swój koszyk poprzez dodanie lub usunięcie produktów. Następnie dokonujesz wyboru formy wysyłki i płatności.

Czas oczekiwania na tablicę Pegboard SZARAGI o standardowych wymiarach to 5 dni roboczych plus 2 dni na wysyłkę zamówienia.

Czas realizacji zamówienia tablicy Pegboard SZARAGI o niestandardowych wymiarach jest do 10 dni roboczych plus 2 dwa dni na wysyłkę zamówienia.

Czas realizacji zamówienia na legowisko dla psa Rysie Leże wynosi do 10 dni roboczych plus 2 dni na wysyłkę zamówienia.

Nie; wystarczy złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia. Składasz zamówienie z pominięciem procedury rejestracji i logowania się do konta.

Zmiana statusu realizacji zamówienie wysyłana jest na maila dla (klientów niezarejestrowanych i zarejestrowanych) oraz w panelu klienta (tylko dla klientów zarejestrowanych).

2) PRODUKTY

Tablice naścienne SZARAGI

Tak! Niestandardowe wymiary organizera ściennego SZARAGI  wykonujemy po potwierdzeniu telefonicznym lub mailowym.

Wszystkie tablice Pegboard SZARAGI wykonane są ze sklejki brzozowej.

Tablica Pegboard SZARAGI przeznaczona jest do przechowywania niewielkich przedmiotów takich jak: zabawki, artykuły szkolne i biurowe, oraz akcesoriów pielęgnacyjnych. Nadmierne obciążenie może spowodować uszkodzenie elementów tablicy oraz wpłynąć na bezpieczeństwo jej użytkowania. 

Bezpieczne nośności Pegboard SZARAGI:

półka – 2 kg 

półka z ogranicznikami – 3 kg

 tacka – 1 kg 

kwietnik – 1 kg 

haczyk – 1 kg 

kubek – 0,5 kg

Do tablicy ściennej możesz zakupić: stolik składany, kwietnik, tacki, półki z ogranicznikami, haczyki, kubki, półki i linki z karmelkami, segregator na dokumenty. Wciąż poszerzamy asortyment akcesoriów do tablic ściennych, dlatego zapraszamy do obserwowania naszego Facebooka: www.facebook.com/rysiachata – dzięki temu nigdy nie pominiesz premier naszych produktów.

Instrukcja montażu tablicy Pegboard SZARAGI dostępna jest na tutaj.

Tak!  Wszystkie tablice Pegboard SZ ARAGI są bezpieczne dla dzieci, ponieważ nie mają ostrych krawędzi. Zostały pomalowane farbami z atestem europejskiej normy EN 71-3 dla producentów zabawek. Nasze farby nie posiadają szkodliwych związków takich jak:

  • metale ciężkie (ołów, kadm, chrom 6-wartościowy)
  • ftalany
  • chlorowodorki
  • konserwanty do drewna (zgodnie z regulacją EG 1907/2006)

Niektóre akcesoria do tablic nie są bezpieczne dla małych dzieci (ponieważ mogą zostać połknięte przez dziecko).

Instrukcja użytkowania i bezpieczeństwa dostępna jest tutaj.

Tablica Pegboard SZARAGI jest odporna na zachlapania, lecz nie może mieć ciągłego kontaktu z wodą.

Organizery ścienne Pegboard SZARAGI pokryte są bezbarwnym lakierem bezpiecznym dla dzieci.  

Tak, meble ze sklejki ze sklepu Rysia Chata są w pełni bezpieczne dla dzieci 

Instrukcja użytkowania i bezpieczeństwa znajdziesz tutaj.  

Tablicę ścienną możesz wyczyścić za pomocą wilgotnej szmatki. Do czyszczenia nie zalecamy stosowania detergentów.

Tak. Do lakierowania mebli ze sklejki używamy farb z atestem europejskiej normy EN 71-3 dla producentów zabawek. Stosowane farby i lakiery wodne są wolne od związków szkodliwych takich jak:

  • metale ciężkie (ołów, kadm, chrom 6-wartościowy)
  • ftalany
  • chlorowodorki
  • konserwanty do drewna (zgodnie z regulacją EG 1907/2006)

Dla zwierząt

Niestety nie, legowisko dla psa Rysie Leże dostępne jest tylko w trzech rozmiarach.

Tak. W tym celu po zapłacie za zamówienie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, bądź pozostawienie notatki podczas składania zamówienia.

Konstrukcja legowiska dla psa Rysie Leże wykonana jest ze sklejki, materac z pianki wysokoelastycznej, a pokrowiec z tkaniny tapicerskiej.

Pokrowiec legowiska Rysie Leże ma kryty zamek, dzięki temu można go z łatwością ściągnąć i wyprać ręcznie z dodatkiem delikatnego detergentu. Do miejscowego czyszczenia zalecamy używać szmatki lub gąbki (użycie twardych szczotek może spowodować miejscowe uszkodzenie tkaniny). Jeśli poduszka zostanie mocno zmoczona, to pokrowiec należy zdjąć i osuszyć.

Legowisko ze sklejki Rysie Leże jest odporne na zachlapania, ale nie zalecamy ciągłego kontaktu z wodą.

Pokrowiec na materac legowisko dla psa uszyty jest z wysokiej jakości materiału tapicerskiego, którego główną zaletą jest ograniczone wchłanianie płynów. Jego spodnia strona, uszyta jest z CORDURY lub eko-skóry, które świetnie sprawdzają się podczas deszczowych dni, ponieważ ograniczają wchłanianie wody. Dzięki wyposażeniu pokrowca w kryty zamek w każdej chwili możesz go zdjąć i dokładnie osuszyć lub wyczyścić.

Tak. Każde legowisko dla psa Rysie Leże ma blokadę kółek.

Nie. Poduszki dostępne są tylko w określonych kolorach.

Materac legowiska uszyty jest z CORDURY lub eko-skóry, które ograniczają wchłanianie wody. Dzięki wyposażeniu pokrowca w kryty zamek w każdej chwili możesz go zdjąć i dokładnie osuszyć lub wyczyścić.

Materac legowiska uszyty jest z CORDURY lub eko-skóry, które ograniczają wchłanianie wody. Dzięki wyposażeniu pokrowca w kryty zamek w każdej chwili możesz go zdjąć i dokładnie osuszyć lub wyczyścić.

Materac legowiska uszyty jest z CORDURY lub eko-skóry, które ograniczają wchłanianie wody. Dzięki wyposażeniu pokrowca w kryty zamek w każdej chwili możesz go zdjąć i dokładnie osuszyć lub wyczyścić.

Poduszka kość wykonana jest tkaniny tapicerskiej.

Poduszka uszyta jest z grubego materiału tapicerskiego, wypełniona watą poliestrową, dlatego jest bardziej wytrzymała od standardowych dostępnych na rynku. Służy bardziej do spania, miętoszenia, przytulania ponieważ agresywne gryzienie i targanie, może zakończyć się uszkodzeniem poduszki.

Poduszkę dla psa można prać prać w pralce w temp. 30°C.

Dla dzieci

W Rysia Chata do pokoju dziecka polecamy: stoliki, krzesełka, tablice ścienne i gotowe zestawy organizacyjne. Można również skomponować własny zestaw z dostępnych u nas produktów (półki na książki, kubki na kredki, tacki na zabawki lub artykuły plastyczne… ). Ogranizery można dostosowywać dowolnie  do wieku i potrzeb dziecka.

Standardowo nasze meble pomalowane są bezbarwną farbą, dlatego nie należy ich samodzielnie malować innymi farbami. Jeśli chcesz samodzielnie pomalować meble, to poinformuj nas o tym mailowo lub telefonicznie. Wtedy otrzymasz niemalowane meble do samodzielnego wykończenia.  

Meble ze sklejki w Rysia Chata wykonane są z naturalnych i bezpiecznych materiałów. Mają nowoczesny i ponadczasowy wygląd. Nasze tablice ścienne dają możliwość dowolnej konfiguracji i rozbudowy dlatego też można dostosowywać je dowolnie do wieku i potrzeb dziecka. Do każdej tablicy można zakupić różnego rodzaju akcesoria.

3) REJESTRACJA

Nie. Wystarczy złożyć zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia z pominięciem procedury rejestracji i logowania się do konta.

Aby założyć konto w sklepie, klient musi podać adres mailowy.

Dane podane przy rejestracji wykorzystywane są tylko do realizacji zamówienia.

4) PŁATNOŚCI

Wpłat prosimy dokonywać na ING Bank Śląski nr rachunku: 84 1050 1445 1000 0092 6128 4120

Płatność gotówką możliwa jest tylko przy odbiorze osobistym. Ta opcja płatności dostępna jest tylko w przypadku zakupów stacjonarnych.

W Rysia Chata możesz zapłacić przez PayU i blik.

Nie ma możliwości zakupów na raty.

5) DOSTAWA

Zamówienia wysyłane są firmą kurierską DPD.

Zamówienia wysyłamy również do paczkomatu InPost.

Tak. Jest możliwość wyboru innej firmy kurierskiej, prosimy wówczas o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Zamówienia pakowane są w karton i dodatkowo odpowiednio zabezpieczane.

Koszt wysyłki jest zależny od kraju docelowego, dlatego wówczas wycena jest ustalana indywidualnie.

Tak. W tym celu prosimy o kontakt mailowy.

6) ZWROTY I REKLAMACJE

W ciągu 14 dni zamawiający ma prawa zrezygnować z zakupionych produktów, jeśli nie zostały naruszone. Rezygnacja z zamówienia nie dotyczy zamówień indywidualnych lub personalizowanych.

W ciągu 14 dni można zrezygnować z zakupu.

Na naszej stronie internetowej w zakładce zakupy – druki do pobrania.

Reklamację należy wysłać pisemnie na adres: VILLETTA Danuta Nowak – Siemdaj, ul. Stefana Batorego 3a, 32 – 005 Niepołomice lub w formie elektronicznej na adres: biuro@rysiachata.pl.

Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni.

Artykuły personalizowane nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zgłoszenia zwrotu lub reklamacji mamy czas do 14 dni na jej uwzględnienie.

Shopping cart

0
image/svg+xml

Brak produktów w koszyku.

Continue Shopping